2023年，服装电商较线下销售渠道的传统服装企业相比，发展势头迅猛，逐渐形成多平台布局趋势。在双11期间大卖1370亿元，占比达14%，在拼多多、天猫、唯品会、抖音中国童鞋批发网、快手等平台上均有不同程度的增长。衣食住行是生活必需，虽然服装电商整个行业发展形势良好，但消费者层面，服装电商也潜在着不少问题，如退款问题、发货问题等乱象仍困扰大众。

　　2月29日，网经社发布《2023年服装电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。

　　根据“电诉宝”2023年受理的服装电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：搜款网、百丽优购、醒够商城。此前，优衣库、特步、乐淘、H&M官网、NIKE商城、邦购网、伊芙丽、哎呦有型、可得眼镜网、梦芭莎、波司登等也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

　　据“电诉宝”显示，2023年全国服装电商用户投诉问题类型主要包括：退款问题，占比高达50.00%，其余分别为售后服务、退店保证金不退还等。

　　国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。