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宣武市场成立30年来,在政府的大力支持下,不断发展壮大,辐射淮海经济区1.2亿人口,成为淮海经济区有较大影响力的市场之一。为了让市民能够放心采购,宣武市场的领导层狠抓市场诚信建设,经过多年努力,宣武市场不仅成为远近闻名的诚信基地,还是放心消费示范区。
徐州宣武集团党委书记、董事长、总经理李旭昇说,“多年来,我们通过完善各项管理措施,强力推进诚信市场建设,市场诚信水平明显提升。市场30年蓬勃发展,与市场业户诚信水平的提升不无关系。”
李旭昇表示,宣武市场自创办以来,对诚信建设十分重视,通过完善合同管理、构建信用管理体系、推行业户诚信积分管理规定、加强巡查力度、全方位开展教育培训、建立星级诚信户评定制度等一系列制度,让市场业户诚信自律意识得到显著提升。市场先后获得了中国商业信用企业、诚信建设示范市场、全国质量服务信誉AAA级市场等多项荣誉。
如今,宣武市场的老业主都知道,要想在宣武市场长久做下去,要将诚信摆第一。整个市场有5000多家商户都参加了诚信培训。据了解,市场主办方设立了放心消费培训基地,每年3至5次对业户诚信教育进行轮训。截至目前,市场业户基本上都接受过培训。
宣武市场私营个体经济协会会长朱华斌是宣武市场的老业户,他告诉记者,在经营好各家生意的同时,协会还会经常带领协会成员进行各类公益活动,传递“正能量”,也进一步促进了诚信建设。
据了解,每年的春节、中秋节,协会都会为贫困或者生活遇到困难的业户送去慰问品。市场还跟附近的小学结成帮扶对子,对于家庭困难的孩子进行物质上的帮助。
当年的汶川地震、玉树地震,业主们更是踊跃捐钱捐物。据朱华斌回忆,当年汶川地震,业户们捐款捐物共计100余万元,“光是被子、衣服就捐了20多个大包。”
除了积极组织各项公益活动,宣武市场私个协会还充分发挥桥梁纽带作用,及时纠正业户日常的经营不规范行为,引导业户诚信经营。并在每月召开一次的行风组长会上,对市场诚信建设进行献言献策。形成了市场主办方、业户共同参与、协同推进诚信市场建设的良好氛围。
在市场的引导和监督下,可以说,宣武人的“正能量”无处不在:扶贫济困、爱心助学、拾金不昧市场业户及其子女在市场内外的好人好事不胜枚举。
10月8日中午,业户张静在整理货物时,发现了顾客遗失的手提包,“包里没有任何联系方式。我估计失主会回来找包,又担心包被别人拿走,就一步不离地看着包。”张静和丈夫从中午一直等到下午4点多钟,失主耿先生才回来找包。看着包里的2万余元和多张银行卡、收款票据“毫发无损”,耿先生感激不已,随后送来了锦旗表示感谢。
李瑞所在宣武卖裤子有十几年了关林衣服批发童装电话。一天一位来拿货的顾客把两大包货忘在了他家摊位上,他帮着保管起来。五六天过去了,人家来找,他再把货拿出来给人家。“这类事发生了好多次,我们都会帮着放好等失主来认领。”李瑞所笑道。
据统计,今年以来,宣武市场仅拾金不昧返还顾客现金2000元以上的就有10余起,金额达到了10余万元,其他方面难以统计。目前,市场的诚信建设已远远超出了业户自律的范畴,形成为宣武所固有的,为市场全体业户所共识的,具有鲜明特质的宣武文化。
30年间,宣武用诚信打造出老百姓自己的市场,铸就了辉煌。互联网来临,宣武已做好准备,下一步在电商交易维权方面,市场制定了完备措施,力求通过线上线下诚信体系的建立,努力将宣武打造成老百姓信赖的精品品牌。