年关将至，“巴黎凤梨头”的生意也显得比往常红火。主播海光带着为姑娘们挑选“新年战衣”的任务，来到巴黎老佛爷百货商店，一块屏幕将两地连接起来。

　　海光乘电梯至二层，来到Moncler专柜。用几句法语同服务员交谈几句后，他拿着直播设备环视一周，等待姑娘们发来各自的需求。

　　“想看一下，左手边这件白色羽绒衣”，看到留言后，海光拿起羽绒衣介绍：“短版，偏小A字，我拿的是0码，娇小的姑娘可以穿。我看标签写的是鹅绒，会很暖和。我再让女主播给大家试一下。”

　　在这个过程中，不断有新粉丝涌入，留言板变得渐渐热闹起来：“这件羽绒衣价格多少？”“今天会去Chanel吗？”“我想看看那件黑色的毛衣”。

　　在这场主题为“年前末班车”的直播中，开场27分钟，共有2382个粉丝观看；直播结束后，粉丝流量达到近1万人。而整个十二月，巴黎凤梨头的表现都让老板娘张雯颇满意：粉丝增长速度每天约100个，目前粉丝数为28338人；一场直播流量最高时，会有接近2万人观看。

　　遥想去年年关之时，巴黎凤梨头刚经营不久，粉丝数仅有1000人，“店铺开得早，是我先生以前注册积累下来的，几乎等于没有，因为不是同样的客户群”。

　　虽然身在法国，但巴黎凤梨头的小店却“年味满满”：张雯和主播们录制了一段视频向粉丝们拜年。此外，小店策划了“凤梨头带来新春新品”、“舌尖上的西班牙”等主题直播。其中，在选品上，张雯也做了一些改动，“服饰箱包更倾向于选择一些各大品牌推出的新年甚至中国年限量版，还有像redline小红绳也受到本命年‘猪宝宝们’的喜爱”。

　　“上一次回杭州，已经是三四年前了”，张雯感慨道，“以前大年三十晚上，全家人会去“上天竺寺”上头炷香，晚上会吃团圆饭。杭帮菜也很丰富的，一般有10碟冷盘，鸡鸭鱼肉海鲜等很全。也许是我本来是北方人，所以还是最喜欢吃饺子”。

　　虽然与家乡相隔遥远，但这次过年期间，她计划为杭州的家人们带来一场直播，“这几天我在马德里，想直播给他们看看马德里热闹的地方，以及我自己的美食实体店”。

　　张雯在巴黎已将近20年。如今，在他乡的姑娘与国内互联网平台淘宝混搭后，张雯的生活多出了不少改变和乐趣。

　　受到身为法语教授的外公的影响，19岁那年，张雯奔赴法国，前往索邦大学学习法国文学。经过不到一年的学习时间，张雯觉得这个专业较为枯燥，便在导师推荐下，考取了法国巴黎高等翻译学院的同声传译专业。

　　“不同肤色的考生来自全球各地，录取率仅为千分之三，考进去就很难了”。而对于同声传译而言，更是一项60%靠天分的行业，“语言天赋、抗压素质、信息处理时一心二用的能力都非常重要”。

　　张雯与同声传译的缘分开始了。刚入大学，法国巴黎高等翻译学院的学生们被要求进入工作间训练。工作间狭小透明昆明法语童装店地址，宛如一个“小箱子”。同声传译工作量很大，一堂课就是4个小时。在此过程中，学生们会以小组为单位，15~20分钟换一轮。“曾经因为紧张，在上课前会失眠好几天！有时候做梦都是三种语言闪现。”张雯回忆道。

　　虽然难度不小，但所幸的是，张雯兼具同传译员应有的天分及勤奋。念完本科，她又一路拿下硕士、博士学位，“和一个法国男孩，成为学院‘唯二’毕业的硕士生，再后来，是那届唯一的博士毕业生”。

　　博士毕业伊始，张雯做了同外公一样的职业，留校成为一名教师，教授古汉语翻译。“翻译的最高标准是同声传译，同传的工作圣地是联合国。”不久后，27岁的她，考进了联合国教科文组织担任中英法三国译员，成为彼时联合国最年轻的译员。

　　在外人眼里，张雯从事的是一份“山巅之上”的工作，一是因为工作状态高压紧张，一是因为入职门槛高、同事优秀，“中国在国际会议口译员协会的注册会员不到30人”。另外，与之相伴的高报酬也有极亮的光环：“像小语种很多时薪过万，英语同传略低一些。不过，就职于政府机构的人，一般不会参加商业活动。”

　　张雯变得更忙了，除练口语等基本功外，她“不是在开会，就是在准备开会”，好似一个随时待命的特种兵女战士，“好不容易等来年休，正准备踏上回国航班，一个电话就得准备奔赴会场”。

　　而会场的突发情况，更是对同传译员的一种考验。“比如萨科齐，他会在讲话中突然蹦出让人莫名其妙的句子，在其面前，同传译员的预判力都是笑话。而国内的发言稿都相对严谨。”

　　就职三年多之后，联合国的续约合同如期而至。令人未曾想到的是，张雯选择辞职，放弃“山巅之上”的工作。

　　张雯的选择与在非洲的经历不无关系。在合同到期前，张雯被派到非洲，为一个儿童基金做协同工作。非洲不仅有神秘的自然风光，还有令人无力的贫穷：“我们去的地方，那里没有水喝，没有东西吃。如果有小孩死掉，家人们就用火烧掉，怕传染瘟疫。火会一直烧很久，那个味道让人忘不掉”，张雯说，“回来后，我用工资捐了几百万，同时感到一种无力感，怀疑这份工作的价值。”

　　离开联合国后，张雯处于半退休状态，只是经营着已经做了多年的旅行社。而真正让她踏入淘宝，在于她的丈夫。

　　2012年，张雯结婚了。丈夫是一名传统服装领域的生意人，有自己的工厂。丈夫同很多同行一样，想要转型做线上，开了四家淘宝C店以及一家天猫店，由于竞争激烈，丈夫的店铺陷入了困境。

　　这反而让张雯点燃了对淘宝的好奇心，“我要研究一下淘宝是怎么回事”。研究许久后，张雯对淘宝栏目“全球购直播”来了兴趣，“它很直观，你要什么它都可以很直接地呈现出来，我觉得是很大的市场”。

　　她将先生其中一家有1000人原始粉丝的店铺改名为“巴黎凤梨头”。这个名字有点搞怪，却也朗朗上口，“先生本人的形象是梳了一个小辫子，看着他，店铺名字就冒出来了。”

　　而在店铺的定位选择上，张雯定为直播售卖母婴类产品，绕过了奢侈品。在接触淘宝不久的张雯看来，“单价比较低的东西好卖些，母婴类产品正合适，在国内也有需求”。

　　2017年年末，刚刚生完孩子三个月的张雯动工了。由于事业刚刚起步，前期工作都由她一个人来做，“我心里也很没底，对这行不是很了解，所以不好把旅行社的员工拉进来帮忙，让她们跟着做现在这件事。”

　　商场开门不久，张雯便拿着设备进入商场做直播，她让丈夫推着宝宝跟在后面。“那时候，大多数商场都拒绝拍摄，保安会来赶我出去”。

　　更让她哭笑不得的是，自己一开始做了一些赔钱的买卖：“童装一套大约200元人民币，而国际直邮邮费便接近甚至超过了这个价格，店铺又选择了一件包邮，所以相当于每发出一单，等于我白送客人”，毕竟，“那时候我人在西班牙马德里，西班牙不像法国发达，货运物流相对麻烦”。

　　此时，张雯请了旅行社的助理，帮忙当主播。一次，张雯的助理在直播时，有人问道：“你们在巴黎啊？可以帮我带个Gucci包吗？”

　　助理将买包全过程、包包的每一个细节都直播给客人看。看到直播售卖Gucci包，又有三个客人被吸引过来，陆续下单。这一天，张雯卖了4个包，彼时，这是他们接过的客单价里最高的订单。之后，张雯又做了几场施华洛世奇的直播，效果也不错。

　　张雯决定调转巴黎凤梨头的航向，转做奢侈品，“做母婴产品时，粉丝增长速度很慢，一天仅有约20个。转做奢侈品后，每天粉丝增长近100人，粉丝观看人数近万人。奢侈品单价比较高，以这个增长速度来说已经很不错了。”

　　现在可供粉丝选择的品牌有香奈儿、Celine等，“整个商场都是仓库”，巴黎凤梨头的平均客单价也相应提高，变为8000~10000元。

　　淘宝平台安排的几次官方活动，也帮助巴黎凤梨头带来了人气。“有一次淘宝官方一小时的直播活动，我们卖均价在3000~4000元人民币的小红绳手链，一个小时成交量大约是70~80单。”也就是说，一个小时成交额至少21万元。

　　这时，张雯做了新的尝试：用男孩子做主播，而女生则试穿衣服给粉丝们看效果。“做主播挺累的，女孩子吃不消，男女搭配着分工比较好。而且我觉得作为一个女生来讲，哪怕是直男给的建议我都觉得挺好的。”

　　他们周一至周六每天工作7个小时。摄像头伴随他们进入商场后的脚步，主播们会先用法语与店员交谈，然后再环绕一周，让姑娘们通过屏幕来到巴黎。

　　张雯渐渐退居幕后，开始守江山。她做起客服和咨询工作，并同先生一起管理每天的账目。“奢侈品行业的客服并不好找。其他行业有一些标准化问题，但奢侈品行业比较复杂。一般对奢侈品没有什么了解的人，不会做这一行的客服；而对奢侈品有了解的人，不甘心做客服。”

　　张雯遇见过“爽快”的顾客。由于与国内相比，法国奢侈品价格便宜3~4成，再加上主播们坚持每样东西都当着粉丝面去店里购买和挑选，一些熟客会在遇到喜欢的商品时，直接把需求发送给客服，“你们买吧，没事，我不看了”。

　　但也不乏一些难缠的客人。“有一次，一位客人购买了一万多元的包包，等到要清关的时候再给地址。然而，清关的速度无法保证，我们在最后关头才拿到地址。工作人员在慌乱中寄错了地址，寄到了另一个买家处。等到寄回正确地址时，客人却不要了，她说不喜欢别人碰过的东西。”

　　不过，张雯认为，不论如何，如果是我们的流程出问题，那我们肯定得承认错误。”售后就是解决问题”。

　　如今，第一家店“巴黎凤梨头”已有粉丝28338人，而“凤梨头在巴黎”粉丝数为7217人，一场直播最多时，流量近2万。

　　张雯的思路愈加开阔，借着自己在美食实体店，她在2018年末开了一家美食直播店，名为“凤梨头美美哒”，向顾客提供西班牙火腿和红酒等产品，“美食直播不像奢侈品那样耗费时间和人力，可以做一个总的视频，循环播放。同时，美食全球购也和我的客户人群很契合”。

　　采尔马特是一个无车小镇，各色小木屋极有特色，这里还有世界第二大垂直落差的滑雪场。度假一个月之中，张雯一路经由瑞士日内瓦、法国安纳西、第戎等地回到巴黎。

　　令张雯没想到的是，再次开工，巴黎凤梨头变得冷冷清清，“直播观看人数掉了近一半”。她猛然意识到，“别人仅停工了10天，而我们停工了一个月”。

　　又逢新年，张雯这次做足了准备。进入一月后，围绕新年主题，凤梨头做了19场直播。除了服饰箱包等年货外，张雯还推出一些新年期间季节性的商品，以俘获吃货们的心，比如西班牙的红魔虾、新西兰的车厘子，适合当作新年礼物的西班牙伊比利亚火腿礼盒等。