随着信息网络技术的发展，传统经济形式开始发生变革，新的经济形式开始出现，伴随它产生的还有电子商务这种新的商务模式，在国外，电子商务发展已经相对十分成熟，无论是配送系统还是支付体系都已经十分完善，相对它们，国内的电子商务发展可以说还处在初级阶段。

　　然而纵观这些年，随着阿里巴巴，淘宝等电子商务网站的成功推广，加之网络的飞速发展，网民群体的扩大，我国在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础，许多企业也开始重视起这种新的商务模式，纷纷投入资金与精力来开发这一市场，尤其是中小型企业。

　　网络技术的发展与应用的普及，使得规模资本对企业搜集信息、市场推广能力的影响力度开始下降，拉近了中小企业与大型企业竞争差距。对于我国多达几千万家的中小企业用户而言，电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，防止广大中小企业被大企业压榨、盘剥。基于这些，我们对位于浙江湖州织里的童装产业集群地带进行了调研，希望通过调查其目前电子商务建设及发展现状来反射出对它运营机制的研究，同时也希望对与它相似的其它产业集群能有所提示。

　　浙江省湖州市吴兴区织里镇，是湖州市实力最强的乡镇之一，是中国服装协会命名的“中国童装名镇”，目前织里童装城已逐步发展成为国内最大的童装交易和采购平台之一，市场占有率为中国童装市场的21%，占据了我国童装产业的龙头地位，尤其是在去年全球金融危机之下，很多外地的外贸企业如广州佛山东莞哪里批发幼儿童装最便宜，石狮等原本为外贸服务的企业为了求得新的发展，顺利实现出口转内销，都纷纷到织里安家落户，这使得织里的市场日益扩大!

　　目前在织里有6 000多家或大或小的童装生产企业，经过20多年的发展，它同其它地区的一些产业集群如义乌、温州一样，已经形成了自己的一套模式，整个织里以童装为中心，相关产业多元化发展，已经有了自己的固定的供产销供应链，其产品也已经从最初的纯加工到现在很多企业开始走自己的品牌路线，这一段路织里走了很长。如今其产品除了销往国内各地的批发市场之外，也开始售向国外，有些企业干脆全年生产外贸服装。如今的织里不管是生产规模还是产品质量都不可同日而语了。

　　然而电子商务在织里的发展却是举步维艰，童装企业大部分仍就以传统的商业运作模式进行交易，信息化建设十分落后，如今电子商务正在逐渐成为网络经济时代企业的主体形式，如果不顺应历史发展潮流，终将会被淘汰。因此，提高织里电子商务系统建设及发展的速度显然对于织里的长久发展有着至关重要的作用，也是大势所趋，但是不同的情况其开展电子商务的方法是不同的，通过初步调查，我们也可喜的发现，当地政府以及当地企业已开始重视其电子商务建设情况，有些企业虽然是小网站，但也有开始在运营。电子商务在织里静静的发展着。

　　当前电子商务和网络广告、网络游戏被看作是目前支撑互联网营收的“三架马车”，很多事例也证明了电子商务对于企业发展所带来的效益是传统模式所不能比拟的，随着时代的发展，电子商务的发展将会越来越广范，如果企业想长期发展，实施电子商务是必然的选择，通过调查，我们从以下几个方面来说明织里企业对电子商务的需求。

　　1)从企业所处的客观环境来说，在全球化趋势下，企业经营越来依赖于网络环境，互联网使得市场竞争的地域特征逐渐消退，形成了新的世界格局，通过开发性的信息传递。使得企业的交易成本大大降低，而这种基于互联网的新商务模式就是电子商务，它在物流，信息流方面拥有传统企业无可比拟的生命力。而织里作为如今中国最大的童装生产基地之一，在电子商务蓬勃发展的今天，开展电子商务绝对是一个必然的选择。

　　2)从企业本身来说，21世纪的今天，企业正面临着由以生产为中心向以客户为中心的营销策略的转变，而电子商务正是实现这种变化最有利的工具，它帮助企业更快的了解行业信息，掌握客户的最新需求。在织里很多企业都是从最初的家庭作坊发展起来的，虽然如今很多企业脱离了家庭作坊的生产模式，但是其经营模式还是没有特别大的改变，调查显示愿意实行电子商务的企业只占11%左右，但是深入调查发现，大多数不愿意实行只是由于自身能力的不足，他们不了解电子商务，在没看到实际效益之前不敢贸然使用。V988的例子很好的体现了在织里实行电子商务的可行性，它有助于企业降低成本，提高效率。对于目前的织里来说它欠缺的是适合它的电子商务方案。

　　3)从客户及消费者的角度，据报道截至2009年12月底我国网民达2.98亿，网民人数居世界第一，且互联网普及率首次高出世界平均水平，报告显示，在主要互联网应用使用率调查中，网络求职、更新博客和网络购物位列增长最快的应用前三甲，网民应用趋势的分化印证了中国互联网商业价值正持续增长，网络购物必将在未来的消费中占据越来越大的比重，一直以来织里面临的市场都是批发商，如今企业可以通过电子商务吸引新的客户来达到扩大市场，增强竞争力的目的。

　　电子商务就是企业利用当代网络和电子技术从事的一切商务活动，在企业的实际运用中可以分为内部电子商务和外部电子商务，内部电子商务就是企业信息化的过程，外部电子商务是指物资采购和销售的网上实现，介于企业信息化的过程最终目标是实现企业外部的电子商务，以及通过对织里目前一些基本现状及其发展背景的了解，我们将调查的重点放在织里外部电子商务平台建设上面。

　　根据前期的一系列调查所得到的数据，我们对织里现有的一些有关电子商务的平台及信息系统就其组织目标和战略、业务概况、存在的主要问题进行了具体分析：

　　调查显示，织里主要存在着两种模式电子商务交易平台，首先是以织里童装市场网为代表的第三方电子商务交易平台，第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台，是一种有盈利潜力的电子商务模式，其以创新的方式提供传统的功能，用增值功能的形式服务于买卖双方企业。旨在提供一个生产商和批发商的交流与交易平台，其用户群包含整个织里地区的企业，它号称集网络营销、商品展销批发、物流配送“三位一体”，但经我们调查发现这个网站已经基本荒废了。

　　其次，是以V988童装批发网为代表的BtoB模式的电子商务平台。据我们的调查显示，目前V988是目前同类平台中建设与发展相对较好的一家，也是在整个织里的电子商务平台中发展较为成功的一家。它的成功与自身独特的建设模式有着莫大的关联，它由几家实力比较强的企业共同入股一起经营的，销售模式多样，并且在一些地区拥有自己的门市店。而且有电子商务的专业人员进行平台的日常维护和操作，其会员数与交易量也都在稳步上升。

　　通过对企业与政府调查得出的数据，以及对两个平台运营情况的对比，分析，发现织里的失败的电子商务平台主要存在着以下这些问题：

　　1)第三方交易平台中呈现的网上商铺店家的不合作现象。调查显示，在织里约10%的企业拥有高等院校毕业的人才，实现了网上交易的企业不到15%，拥有自己网站的企业甚至不到5%，而且即使有也是很简单的一些静态网页。通过这些数据或多或少能窥探出一些关于织里目前整个电子商务发展环境的信息。

　　由于其发展的历史原因，织里普遍存在的现象就是整体的文化素质普遍偏低，而这点对于电子商务在该地区的推广可以说是一个硬伤，电子商务是信息时代的一个产物，电子商务同时也是一项复杂的系统工程，它的运用与实施都需要有一些知识背景的人操作，而且虽然第三方电子商务平台的最大的一个优点就是减小中小企业的电子商务成本负担，这也使得它成为了中小型企业最乐衷实行的电子商务，但是这显然不适合织里，第三方平台其交易的实现最终要靠商家，但是织里的企业很多都只是把自己的资料通过网站工作人员上传上去，这以后他们大多数就置之不理了，织里童装批发市场网的失败就是一个很好的例子。而在V988中我们能看到不仅仅它独特的建设模式解决了成本问题，它聘请专门的客服人员也使得网上交易得以顺利实现，避免了交易信息的迟滞现象。可以说它很好的贴合了织里的现状。

　　2)网上客户的发展问题。对于任何种类的电子商务平台来说，商铺经营商是构建其的基石，而客户则是使其茁壮成长的营养液。但是如何发展电子商务平台的客户群，扩大自己的知名度这对于如今的织里可以说是制约其发展的关键因素。经过20多年的发展，织里已经有了一个较为成熟的属于自己的产销供应链，市场覆盖范围也几乎囊括了整个中国的童装批发市场。运营电子商务的好处是显而易见的，它的产生本来就是为了实现企业价值链的增值，通过这种电子化平台，加快了企业的信息化，消除了信息孤岛，大幅度降低流通过程中不必要的费用。

　　电子化平台的最大价值就体现在推动了物流、信息流、资金流速度和质量的迅速提升。商家通过网上交易市场开拓新的市场及客户群，维护老客户，但是对于织里来说这些优点却还言之过早，随着服装行业的发展，服装销售的渠道和模式也在不断地发生变革和创新，互联网的发展与普及使得网络销售渠道成为一种全新的服装分销渠道。但是通过访谈我们了解到织里所面对的市场是童装批发市场，很少有企业涉及零售，因此它的客户都是各地的批发商，对于大量货品的交易，对网络的不信任也成了一个很大的绊脚石，因此几乎没有一家企业通过织里现有的第三方电子商务平台完成过大宗货物的交易。但是V988却顺利的实现了交易，与第三方平台相比它的优势就在于它采取了以实体店带动网上店铺的销售模式有关，实体直销店就好比定心丸，这不仅仅使得货物运输方便，更重要的是它大大提高了客户对其的信任度，一旦建立了自身的信任度之后，在加上一些适当的宣传，客户就开始扩展开来了，而且建立相应的客户服务也很重要，良好的客服有助于保留长期客户。

　　3)产品产权问题。众所周知，服装是一个对于信息保密要求很高的产业，如今的织里已经渐渐摆脱了当初那个没有自己产品纯粹加工的年代， 随着市场的不断完善，开始对品牌进行建设，在调查中发现很多不愿涉及电子商务都是因为在其平台上企业产品信息太过透明，这个问题目前在现有的平台上普遍存在着，如何保护自己的产品产权这是目前亟待解决的问题。

　　4)网站本身建设与长期维护的问题。毋庸置疑，一个运行良好的电子商务平台是保证其电子商务发展良好的基石，而这就需要经常对网站进行检修，维护。纵观目前织里的第三方平台这点上很欠缺，这也是为什么都以失败而告终的一个原因。在我看来第三方平台的运营与维护需要一个长期的合作，想一开始就赚钱几乎是不可能的，恰恰从这点，可以看出在织里其实不适合开发这种普遍意义上的第三方平台。因为这种第三方平台往往需要很多人长期维护和更新模块功能，但是谁来做这个事成了很大的问

　　题，由于它的使用需要一个很长的推广时间，加上织里企业本身的合作态度问题，很少有运营商坚持做下来。而类似V988网的这类电子商务平台与它们相比在这点上很有优势。

　　调查显示，织里信息化建设程度很低，很多企业最多是用一些办公软件处理平常的一些产品生产记录，账务等。其实这跟当地的产业集群规模有关，织里很多企业都是家庭作坊式的，根本没有做信息系统的必要。但是对于如今一些规模较大的企业加快信息系统的建设是很必要的，据调查，有几家企业在政府的促动下已经开始施行信息系统，政府希望通过少数带动多数加快织里的企业的信息化建设。

　　一般来说一个完整的电子商务系统包括企业内部网络系统，企业管理信息系统及电子商务站点。但是调查显示，目前在这个地区谈建设电子商务系统为时尚早，但是就如今的形势而言发展电子商务又是必定的选择，通过对该地区企业对电子商务的需求、目前平台的研究分析，可以根据其特征建立一个适合其的电子商务平台，通过对该平台的试运营及推广，慢慢带动织里的电子商务发展，继而完善其整个电子商务系统的建设。