距离2016年双十一仅剩下2个月的时间，各大商家平台都在积极筹备双十一的启动会、发布会，随着这些会议的陆续召开，今年双十一的方向也逐渐明朗。它山之石，可以攻玉，《品牌双十一战例》系列内容是南讯软件联合各类目TOP商家带来的2015年双十一筹备实施回顾，对商家在筹备期间的策略和执行中的亮点进行深入剖析，为大家还原一个真实的品牌战例。

　　巴布豆（英文名为BOBDOG ） , 1994年在上海设立了第一家巴布豆专柜。2010年，巴布豆（控股）与“中国首家童装品牌托管公司”杭州中赛贸易有限公司强强联合，布局电商，在一系列的战略合作过程中，巴布豆首先将儿童羽绒服、婴童服、羊绒服独家授权给中赛贸易设计、生产、销售，这也是巴布豆在以上品类中的首次授权。随着客户量的逐渐庞大，2013年，中赛与“大数据领域专家”南讯软件达成战略合作，利用南讯旗下的客道CRM和爱互动，更好的服务客户。

　　2015年双11大促，巴布豆在天猫童装类目交易指数排行榜中，取得了不俗的成绩，与davebella旗舰店、GAP、笛莎旗舰店等国内外知名品牌比肩，跃居童装类目TOP10。从2013年到2015年巴布豆双十一，销售额直线年销售额的两倍。

　　2015年双十一销售总额中，老客占了三分之一，客单价也明显高于新客，所以在大促中，除了平台涌入的大量活动流量之外，最主要的工作就是唤醒老客，大促活动是否成功，老客占了至关重要的作用。大促期间所有商家都在疯狂投放直通车、钻展，抢占双十一流量的成本比平时高很多，而唤醒老客的成本相较之下会低很多。

　　关怀和唤醒：“中秋关怀”能够唤起客户对于店铺的印象，提升品牌记忆，唤醒流失会员；“店庆唤醒”给店铺会员赠送积分，唤起会员对店铺的印象，同时引导会员参与店铺积分互动；

　　短信和邮件预热：递进式阶段性预热，针对不同人群，不断加深客户对店铺的印象，在活动正式开始前，让客户记住店铺，更好的促进活动当天的成交；

　　爱互动积分多样互动玩法：双十一活动预热期间，巴布豆线上平台每天发放“打折卡”、“免单卡”进行秒杀，客户的参与度较高；增强老客与店铺之间的互动，并让更多的新客了解店铺活动；

　　火爆预售：巴布豆是2015年双十一童装行业预售做的最好的，通过微淘互动通知客户预售的玩法，然后用短信进行预售的通知，预售活动分为“定金抵现还翻倍”和“送大面额优惠券”，引导客户收藏和加购物车。

　　微淘和社群互动：按照时间流程将事先准备好的微淘文案推送出去，根据活动的进度不断推出新的活动方案，让老客保持对店铺的持续关注；递进式通知，QQ或微信群互动，为双11当天流量和销量做准备。

　　巴布豆双十一主题围绕“不止50%OFF”展开，突出了活动的力度以及大促狂欢仅此一天的活动时效性。

　　双十一大促还体现在商家活动资源上，上了官方主会场的商家就拥有了大量流量，整个双十一活动就成功了一半。巴布豆中赛专卖店在官方资源能获得流量的保证，除了官方资源之外，巴布豆还在推广、店铺本身活动位置、CRM这几块进行了活动资源整合。

　　“双11”是电商品牌一年中最大的促销活动，巴布豆双11活动当天的销售额相当于平时两到三个月的销售额织里童装官网，通过这次活动，一方面对店铺整体销售额有了很大的提升，另一方面也为店铺积累了大量的新客户，为整个店铺的高效运转注入了很多新鲜的血液。

　　通过爱互动一些有趣的互动方式引导收藏，收藏对排名有很大的影响因素，店铺收藏量的提升一定程度上意味着排名的提升，最大的价值是吸引了更多的潜客，为店铺储备了大量的客户资源。不管是双11之前的预售还是双11当天大量客户的收藏，除了得到相当一部分转化，店铺的曝光率也得到了极大的提升。

　　当前80后、90后已成为互联网消费的主力军，相比70后，8090后妈妈有着鲜明的性格特征，时尚、感性是她们的标志。这种个性特征在母婴消费上得到了淋漓尽致的体现。

　　从孩子出生的那一刻起， 大多数妈妈在母婴消费方面即扮演者主要决策者和直接购买者的角色，由此可见，妈妈们的购物数据或将反映出整个家庭的购物偏好与消费习惯。

　　特别是对于童装童鞋玩具等品类，移动电商的新契机和母婴消费意识的觉醒，让整个市场释放出无限的魅力。

　　南讯软件当前服务的母婴品牌除了巴布豆还有雀氏、朵朵云、合生元、贝贝怡、多贺谷等，通过对这些知名品牌的深入研究，客道CRM系统将更加精准地从这些人群的消费属性、消费能力和购买习惯等维度进行分析，全面洞悉新生代父母的消费行为。因数据分析产生的需求裂变，将对整个母婴市场的未来趋势有着举足轻重的影响。返回搜狐，查看更多