双十一,在最近这些年被打造成了“网络购物节”。而在电商项目打造上,千年商都即墨一直走在前列。在阿里研究院公布的2020年中国淘宝村及淘宝镇名单中,即墨区移风店、通济、蓝村、大信占据四个“淘宝镇”的席位,同时,大欧村、营东村、八里一村等13个村庄被认定为“淘宝村”。

　　今年的双十一,即墨区也不仅仅是众电商在摩拳擦掌,众实体商家也是紧追热点,把线上的打折力度,“简单粗暴”地搬到线下。而与往年有所不同的是,今年即墨很多电商,也已经不仅仅满足于“卖货”了。“我们更看重‘吸粉’,双十一就好像一个巨大的流量池,有着海量的消费者,我们更希望把‘一锤子买卖’,做成长久的‘铁粉’。”即墨区一位电商运营者如是说。

　　“姐妹们,这一款小动物园款卫衣,一共有3种颜色,里面加的是珊瑚绒,非常显瘦,根据自己的身高体重拍尺码即可,这一款马上就要过了,没拍的姐妹要抓紧啦。”10月28日下午4点,即墨一处抖音直播间中,热闹非凡,主播娜娜正在详细介绍身上的一款蓝色卫衣。

　　“一米六能穿吗?”“不合适能退吗?”“身高156,体重100斤,请主播推荐一款粉红色的卫衣。”直播间中,观众对喜欢的服装款式不停询问各种细节,主播正在耐心一一解答和互动。镜头后,一步远的距离,摆着三台电脑,噼里啪啦的键盘声不绝于耳,三名客服正在向客户逐一解答售后问题。在他们身后,两名工作人员正将观众下单的卫衣进行装包,等待快递揽收。店门口,已经装包的服装堆积成了小山……

　　辛超先经营多年实体服装店,专注做女装,面向的受众从20岁到50岁不等。今年春节,疫情暴发,即墨服装批发市场作为人员密集区域,复工艰难。这让从事了20多年传统实体店服装销售的辛超先陷入了沉思:20多年来,他认识了许许多多从事服装行业的朋友,都在苦苦支撑,没有人有勇气放弃实体转向线上,辛超先有三家门店,房租也是一笔大开销,共有30多名员工,要保证工资按时发放……

　　实体店经营困难,这些成本从何而来?“身边很多同行,一直没有勇气迈出转型的一步,仍然选择苦苦支撑实体店,有的人直到撑不下去时,也不想尝试一下线多名员工生存下去,当时没得选,只剩这一条路。”49岁的辛超先经过考量,毅然决然地踏上了直播带货之路。

　　事实也证明了辛超先的选择是正确的,短短半年时间的运营,直播带货的销量已经追平三家实体店的销量总和。

　　辛超先说,决定后,他们就开始执行。租新店面、申请抖音号、申请营业执照、抖音认证、买电脑、直播器材、服装展示架、搭建舞台、与物流和包装公司对接……在艰难转型的时候,实体店终于复工,但是客流、销量惨淡,很多店铺都在精减员工,辛超先一名员工都没有减,而是直接抽调,5人负责进货,7人负责线人负责包装,白、晚两班倒,16个人的直播团队就这样成立了。

　　“抖音带货,首先要有足够数量的粉丝,而不停地拍摄优质短视频,是吸引粉丝的最佳方式。”店员直接出镜,穿着店里卖得好的款式,360度拍摄,展现一款服装的各种细节,每天坚持更新5条以上的原创视频,从3月起,这个团队一拍就是4个月,长期的努力坚持,也为抖音账号带来了5万多的粉丝。

　　7月31日,经过4个月的前期吸粉,整个团队摩拳擦掌,迎来了第一天直播,每个人都憧憬着“爆单”,然而现实,狠狠地给了这个团队一记重击。“开播后,直播间只有十几个人,面对着一条发言都没有的直播间,也要微笑着对每款衣服做详细介绍和展示。”主播娜娜告诉记者,结束了一整天的直播后,只有三个人下单,结束后所有人都非常失望,没有人讲话,气氛很凝重,坚持了一个周后,所有人都到了崩溃边缘……

　　这些情况,辛超先都看在眼里,作为创业带头人,每天直播结束后,辛超先都会开半个小时会,为所有人加油打气,然后请大伙吃饭,经过开导,团队的精气神又找了回来。然而,第二天,面对着同样的窘况,团队的士气再一次“归零”,“这种情况持续了一个多月的时间,每天最多也不超过10单,很难熬。”辛超先告诉记者。

　　3个实体店、1个直播间的房租,30多名员工的工资,资金周转的巨大压力,再加上惨淡的直播销量,无一不在困扰着辛超先和整个团队。“几乎所有人都曾劝我放弃吧,大家都很累,付出的努力都白白浪费了,直播带货门槛高,不是所有人都能成功的,我当时就说,这件事一定要干出点成绩来,我们坚持做半年,如果这半年没有效益,我们就回去专心做实体店。”辛超先告诉记者,最绝望的时候,他也曾想过放弃,但他仍咬着牙坚持着,也想了很多办法。

　　记者注意到,辛超先虽然是老板,但他和员工之间没有上下级的那种隔阂,团队在一起相处时,非常融洽。“我们好几个客服同事都学过编导,都爱好摄影摄像,在客服工作之余,也创作短视频。”客服小周告诉记者,每天工作结束后,团队都会复盘,总结一下,也会商讨如何进一步提高视频的质量。

　　“短视频的质量,直接决定了粉丝数量,粉丝越多,直播时销量就会越高,所以拍好视频,是一切的基础郑州童装批发图片价格便宜。”据辛超先介绍,与视频同样重要的是主播的带货能力,团队中共有4名主播,两名比较年轻,两名是实体店的老员工,“按照咱们传统思路年轻人适应性强,年龄大的转型困难,然而事实是恰恰相反。”辛超先告诉记者,老店员熟悉掌握每款衣服的尺码、特点、优势、适合什么身材的人穿,买家只要说一下身高体重,该买哪一款张嘴就来,效率非常高,而新主播在这方面比较欠缺,往往需要在镜头后方,放一张尺码表。“但随着一天一天工作,所有人都在朝着更好的方向进步,他们的改变我全都看在眼里。”

　　就这样,在经历了第一个月的积累后,粉丝量增长到了十几万。团队终于结束了每天10单的“糟心”日子；第二个月开始,从每天10单到每天20单、30单,到每天50单、60单、再到每天90单、100单；第三个月开始,销量更是直接涨至每天200单、300单,直到现在的每天1000单,粉丝涨到了20多万,营业额也实现了从每天几百元到十几万元。辛超先说,“整个10月份,直播间的销量超过了3个实体店的销量总和。”

　　10月27日,双十一预热开启,平台联合众多商家,为消费者提供“10元优惠券”,在一家店下单后,到其他店下单时可以享受10元立减。此外,辛超先还准备了1万条打底裤,作为福利送给新老顾客。“熬过了最艰难的时候,也经历了上升期,整个10月已经趋于稳定,相信这次‘双十一’销量一定不会令人失望。”

　　“产品出现质量问题,会造成非常不好的影响,差评、退货、在直播间发表负面评论等等……会严重影响直播间的形象。”辛超先告诉记者:“做线上,商家和顾客素未谋面,如何建立信任呢?我认为最重要的就是口碑。”

　　记者了解到,辛超先团队创业初期,负责装包的工作人员,会把每件衣服全方位检查,保证不会给顾客发有瑕疵的服装。但随着订单数量日益增长,很难有时间和精力严格筛选。“所以我们选择大厂家,信得过的厂家合作,他们的筛选机制更先进,不会提供瑕疵品。”而且大厂家会更看重与销售的沟通,哪种款式受欢迎?现有的款式有哪些缺点?设计新款式也会经常咨询辛超先。不断总结,不断进步,造就了这个团队的蒸蒸日上。

　　“都说传统实体店难干,线上赚钱,可假如盲目去做,肯定是不行的。”辛超先告诉记者,传统实体店与线上销售相比,的确有明显的劣势,人力、房租、受众面小等因素,制约了实体店的进一步发展。“现在的年轻人,只看到了直播带货的火爆,但是不知道,如果没有常年从事一个行业带来的经验,一切都是空谈。”

　　“客服和主播刚才已经提到了,正是有了常年在实体店做店员的历练,才有了他们现在站在舞台前的从容淡定,还有一点非常重要,就是直播时介绍的服装款式。”辛超先介绍,直播间内,销售的款式受欢迎,当天销量肯定不错,如果销售冷门款,肯定销量惨淡。如何知道用户喜欢什么款式呢?3家线下实体店的热卖款,到线上卖绝对不会出错,“这就是传统实体店的经验为线上直播带货带来的优势。”

　　“现在即墨本土的厂家生产的卫衣越来越好了,前几年南方几个省市非常出名,现在即墨的风头已经渐渐盖过了他们,我对即墨的服装发展还是很有信心的。”离热火朝天的直播间一街之隔,又是一间搭建完毕的直播间,一切设备都已经准备就绪。“这边是新租下的100多平米店面,准备接下来再开一间直播间,专门做白天直播。”辛超先介绍道。

　　“许多服装企业从疫情开始就一直在裁减员工,我到现在一人没减,这个团队的所有人都跟了我多年,都与我有着深厚的感情,我是真的打心里把他们当成自己的家人,起初从实体店转型时,我的想法就是带着他们一起重新创业,让大家的生活过得更好。”辛超先说。

　　一年一度的“双十一”狂欢购物节即将到来,与去年相比,今年的“双十一”线上活动来势汹汹,拉长战线,提前吹响商战号角,从10月21日零点开始,线上双十一开启第一波预售,不少人掐点蹲守“拼手速”付定金,淘宝盖楼、喵币助力、抽红包、集购物津贴、跨店满减……

　　各种丰富的优惠方式让消费者眼花缭乱,在一边吐槽“算不明白”的同时,一边疯狂“剁手”清空购物车。相比之下,线下商场的“双十一”优惠方式却更为简单快捷,10月29日,半岛全媒体记者走进即墨宝龙广场发现,不少线下商家双十一的优惠力度并不逊色于线上,采用“简单粗暴”的形式体现出十足诚意。

　　采访中记者了解到,9月19日至10月8日,即墨宝龙开展了30周年庆活动,超多福利一嗨到底,众多品牌3折起售,时尚新品5折起,满60元减19元的悠派消费券可叠加使用,疯狂满额送……即墨宝龙相关负责人告诉记者,往年“双十一”期间,商场的服饰、化妆品以运动类等商品销售量都很不错,“随着快捷的线上平台对消费者的影响,消费者的购物欲望和需求都在不断上升,近年来出于对商品质量、售后服务的综合考量,消费者对线下消费体验的期许也在上升。”

　　10月29日下午3时许,虽然是工作日,仍有不少市民在商场内购物。在屈臣氏专柜,市民刘女士正在选购化妆品,“用在自己脸上的东西不能马虎,相比于网购,我更喜欢在实体店购物,买得放心,还能试用,避免了因买得不合适再退换货的麻烦,今天来逛街看到商家提前搞活动,就正好提前买了。”屈臣氏店员张女士向记者介绍,“我们今年主要的优惠活动是扫码抢券,最高可享199减100的优惠,部分商品买1送1,另外会员还有‘后悔药’和‘敢试瓶’新福利,就算用了7天内照退,百款爆品,会员任装回家试。”

　　时尚新品5折优惠、化妆品低至7.5折……记者发现,除了这样直接给出折扣,许多商家还结合实际情况进行了“满减”活动,“在保证商品线上线下价格一样的情况下,商场还进行了满减的优惠活动,优惠力度是大于线上的,除此之外,还有半价观影等活动。”即墨宝龙相关负责人说。

　　在一楼温莎专柜,“满300减60”“满500减100”全球狂欢节的宣传海报吸引着消费者的购物欲。“马上天冷了,该穿靴子了,我感觉去年的鞋已经配不上今年的我了”,李女士幽默地说,“本来也要买刚好看到在搞‘双十一’活动,感觉优惠力度挺大的。”李女士告诉记者,趁着这波优惠,她准备给老公也买一双。

　　在即墨宝龙广场内,各式各样的商品也都冠上了“双十一”名号,纷纷“降低身价”。在家家悦超市内,记者看见,“不用拼手速,尽情买买买”散货零食的促销活动吸引了不少市民的抢购,“10月28日至11月10日期间,会员持会员卡在超市购买散货休闲零食类商品,单票满100元送50元,下次购物满100元可用一张券。”销售人员告诉记者,该活动优惠力度比较大,很划算,已经吸引不少消费者。

　　“折扣抢先购,低至5折起”“全场低价,买一送一”……不少商家纷纷提前开启疯狂促销模式,发力“双十一”。记者走访发现,经过近几年的经验累积,不少市民的“双十一”消费观念正在发生变化,从“盲目消费”到“理性消费”,货真价实的商品更容易赢得市民青睐。

　　市民李女士说,最近城区各大商场促销活动随处可见,不少商家提前预热,吸引客流。“再也不用等到双十一当天去网上抢购了!”网购达人王女士说,“每年的‘双十一’我都会掐点参加抢购。”从2015年开始,每到“双十一”她都会“剁手”一波,“有些商品买回来都闲置了,为了凑跨店满减越买越多,到最后发现根本用不了几次,现在线上双十一的规则越来越“烧脑”了。”对此她表示,“今年我会理性消费,拒绝冲动购物,如果与实体店价格差别不大,我会选择在实体店买,简单快捷。”

　　在双十一来临之际,网上各种促销、满减活动早已提前预热,线下农产品的“双十一”又是何种情景呢?

　　10月28日下午,半岛全媒体记者来到位于滨海公路52号文信科技大厦的蓝谷电商旅游公共服务中心,记者看到在蓝谷旅游产品展销大厅内摆放着一些农特产品,白庙芋头地瓜、垛石村的鱼片、大任粉条、鳌福绿茶等特色产品,往年这个时候本该是熙熙攘攘、热火朝天包装备货的热闹景象,今年却只有一个工作人员在不慌不忙地理货,地上摆放着几箱分拣好、准备发货的白庙芋头和地瓜。

　　提起马上要来临的双十一,蓝谷电商旅游服务中心的负责人王世梅说,“今年我们不准备做双十一低价促销活动了,虽说今年的芋头地瓜销售没有受疫情太大影响,我们的白庙芋头地瓜品质也比一般的芋头地瓜优良,但和网上的各种销售活动比起来,我们的价格不占优势,前两年为了提高电商销量,我们也做过双十一的促销活动,还特意在这里免费开展了备战双十一的培训课程,但基本上都是赔钱卖的,为的是通过这种线上的推广活动达到线下增销的成效。”

　　走进蓝谷电商旅游公共服务中心的会议室,可以看到,去年10月底备战双十一的通知还贴在公告栏上,从双十一的动员大会、人力、货品的准备、运营策略解析到物流的搭配及保障,一条条清晰可见的培训内容证明着这里曾经是多么火热。“虽说今年我们不再把双十一作为销售主阵地,但现在我们有线上和线下两种销售模式,线上有网络微店,顾客进入到‘蓝色鳌山’微店,根据需求按需购买,下单之后我们这边会直接去现场采购,配货包装发货,我们蓝谷电商旅游公共服务中心内设有快递站,从备货、采购到包装发货一条龙销售,为保证产品质量,我们不存货,都是接单后现场去地头采购。”

　　王世梅说,“现在品质最好的芋头礼盒,每盒售价88元,自从进入芋头、地瓜的收获季节,不足一个月的时间,销售的芋头地瓜已经接近5吨了,我们这里有三十多户贫困户,我们收购他们的农产品,把它包装成更适合网络销售的特色产品,通过网络销售出去,帮助这些贫困户增收致富,前几天还有青岛顾客团购了几千斤的芋头地瓜,我们刚忙活完,现在的日销售量可达几百斤至一两千斤,不需要刻意做双十一低价促销活动,销售量也是不错的。现在,我们更重视的是利用双十一的巨大流量,强化自己的品牌,让我们的品牌更具影响力。”