月9日，郴州市市场监管局、郴州市消费者委员会召开郴州市电商行业消费维权服务站成立暨保权益促发展座谈会，旨在更好地维护网络消费购物秩序，保护消费者的合法权益及规范电商企业的经营行为。市电子商务公共服务中心、阿里巴巴（郴州）服务中心、电商企业代表、律师事务所、媒体、消费者代表共

　　会上，由郴州市消费者委员会授予郴州市电子商务协会协会《消费维权服务站》牌匾，宣布郴州市电子商务协会消费维权服务站今日正式成立。

　　随后郴州市电商协会秘书长赵林向在场的电商企业代表发出了《郴州市电商企业诚信经营倡议书》，倡议电商企业诚信守法经营，加强行业自律，严格遵守相关法律法规，企业机构提升服务意识，促销活动遵循公平、诚实信用原则，不搞虚假优惠折价和虚假宣传，建立健全促销活动的内部价格管理档案。

　　市电商协会会长兰朝辉也号召各企业以实际行动依法经营、诚信促销，让消费者放心网购消费，共同维护消费者合法权益以及郴州电商企业的良好社会形象，推进郴州电子商务不断发展。此外，也倡导媒体加强监督，消费者提高保护自身合法权益意识，金融、信用等第三方服务机构建立诚信数据库。

　　郴州优品微商电子商务有限公司董事长马伟文作为电商企业代表，表示将响应市消费者委员会和市电商协会的号召，诚信经营，守法经营，自觉维护消费者权益，为郴州电商行业的健康发展添砖加瓦。

　　“‘双十一’期间，网购商品时，消费者支付定金后，未支付尾款，定金是否能退？商家是否存在先涨后降欺骗行为？网购高峰期怎么保护自己不会受到“电信诈骗”？商家延迟发货怎么办？赠品是否属于质保范围?如网购发生纠纷如何维权?”等，消费者代表就自己关心的问题纷纷向电商企业提问，并建议电商平台及相关监管部门加强对商家监管，建立诚信档案，保障消费者知情权，建议电商企业提高服务质量，加强培训，及时发货，提高客户购物体验。

　　针对消费者疑问，“定金不可以退，但是在付尾款后，可以进行七天无理由退货，这时定金和尾款都会退还到消费者手中。商品是否先涨后降，消费者可通过商品价格曲线图或多平台比价方式辨别，如商品再次降价，消费者可申请补偿差价。” 等，市电商公服中心、阿里巴巴（郴州）服务站等电商平台企业负责人，一一给予解答。

　　为了加强宣传贯彻《电子商务法》，会上，市消费者委员会将《电子商务法》文本现场发放给了与会企业和消费者，市监管电商网监科科长王军及市消费者委员会法律顾问张铁良律师就相关问题在监管及法律层面进行点评和引申。

　　粤泰·华泰城项目占地660亩,总投资68亿,一期主要规划建设为大型专业市场集群与大型专业商贸购物中心两大板块,建筑面积约为66万方,是一个业态齐全、档次高、配套完善、体验感强、环境舒适的国际生态体验MALL。业态涵盖家纺、百货、男女服饰、皮具箱包、酒店用品、文体玩具、鞋类、糖酒副食、家电五金、童装母婴等,批零一站式购齐。目前已经开业的商家已有两千多家,两千多个商铺。

　　地址:湖南省郴州市北湖区同心路89号（汽车总站旁,乘坐3路、8路、24路、52路、62路中国特价童装批发市场、DK1、DK2可直达)。返回搜狐，查看更多